看黑心厂商如何“忽悠”消费者

无中生有、偷梁换柱、暗渡陈仓

虚标食品生产日期、夸大保健品治疗功能、用“安全门”冒充“防盗门”、借精装修之名提高房价……昨天，南京市工商局与南京市消协共同召开新闻发布会，公布了2007年度十大消费申(投)诉热点、消费维权十大案例、十大消费热点评论和十大消费维权新闻，部分生产厂家和商家“忽悠”消费者的招数暴露无遗。虚假广告何时根除

2006年7月20日以来，某县电视台新闻综合频道的综艺节目中插入了一条滚动字幕广告，宣称吉林省爱健电子科技有限公司的“奥悦心宝”产品为央视上榜品牌，仅需198元，可以一次性治愈心脏病等。而事实上，该产品只是保健用品，根本就没有治疗功能。最终当事人被没收了广告费用1.5万元，并罚款1.5万元。南京市工商局有关负责人表示，虽然每年工商部门都查处大量的虚假广告案件，但媒体上的虚假广告至今仍难以根除，有时还会出现抬头现象。为此，今年，工商部门在查处虚假广告案件的同时，还会对广告主、广告经营者和广告发布者分别下发《行政指导建议书》，希望借此形成杜绝虚假广告的舆论氛围。

除了在广告上做假，生产厂家和商家还在生产日期、产品质量标志、产品材料甚至厂名厂址上做起了手脚。如果说这些招数还做在“明处”，那么房地产商借精装修之名暗抬房价的做法就更让消费者防不胜防了。 “精装修”值多少钱

张女士在南京河西“中海”买房时就被房地产商的“变脸”搞糊涂了。这家楼盘刚推出毛坯房时是9000多元∕平方米，在南京推出“一房一价”政策后，房地产商立刻转而改成精装修房，房价也堂而皇之地涨到了13000元∕平方米。“每平方米3000元的装修要豪华到什么程度？”

南京市消协秘书长蒋静点评说，随着精装修房所占市场份额越来越高，此类投诉也多了起来，该市消协去年一年就接到了五六十起。“一房一价”本是要抑制房价，房地产商却不仅以精装修房的名义虚高报价，还暗渡陈仓，让消费者在不易察觉的情况下多承担了很多费用。比如，消费者所购精装修房的“室内装修合同”中通常填写的都是建筑面积，这样，公摊部分也成了“精装修”。而装修价格和毛坯房价格一块儿算在房款总价里，房屋契税也要多承担。像张女士遇到的情况，如果按4%的契税来算，100平方米的房子就要多缴1.2万元的契税。商家返券究竟便宜了谁

“买400元送400元”，一到节假日，南京一些大商场纷纷打出返券广告，吸引了众多消费者眼球。但是商家返券究竟便宜了谁？“说白了是羊毛出在羊身上。”蒋静毫不客气地指出，只要稍加留心就会发现，绝大多数商品的价格都定位在390元左右。反正是让消费者很难只花400元就能得到400元的返券。即使消费者拿到了返券，不跑断腿很难买到自己合意的商品，结果是花了更多的钱买商品。

返券引发的很多问题让消协处理起来都棘手。一方面，所返的券只能在所购商场内使用，有的柜台发券但不用券，有的柜台用券却有限制，这都限制了消费者的选择权；另一方面，商品质量一旦出问题也很难办。如主购商品出问题，券是赠送性质，怎么退？如果券已使用变成了另外的商品怎么办？用券购的商品出问题，商家仍要负责，但要退货却让消费者很头疼。

蒋静表示，消协也对商家做过调查，发现推出返券后商家接到的投诉往往也剧增。“其实，作为一种促销手段这招已功效不大了，只是你搞了我不搞不行，众商家皆为所累，受害的不仅仅是消费者。”

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